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QUESTIONS FRÉQUENTES

Qui est Stessie Services & Solutions ?

Stessie Services & Solutions est une structure spécialisée dans l’assistance administrative à domicile.
Nous aidons les particuliers dans leurs démarches administratives (CAF, impôts, logement, santé, emploi, préfecture, etc.), que ce soit avec des abonnements mensuels ou des prestations à la carte.
👉 Objectif : vous faire gagner du temps, réduire le stress administratif et sécuriser vos dossiers.

Quel est votre métier exactement ?

Nous sommes des assistants administratifs à domicile.
Concrètement, nous vous aidons à :

  • Remplir et envoyer vos dossiers (CAF, impôts, logement, santé, retraite…).

  • Rédiger vos courriers officiels.

  • Suivre vos factures et vos relances.

  • Vous accompagner dans vos démarches auprès des administrations.
    ⚠️ Nous ne faisons pas de conseil juridique ou fiscal (notre rôle est administratif, pas celui d’un avocat ou expert-comptable).

Comment vous contacter ?

Quels sont vos horaires d’ouverture ?

  • Du lundi au vendredi : 9h – 18h

  • Le samedi : sur rendez-vous uniquement

  • Fermé le dimanche et jours fériés
    Nous proposons également un service de prise de rendez-vous en ligne.

À quoi sert votre service ?

  • À éviter les erreurs dans vos dossiers.

  • À gagner du temps dans vos démarches.

  • À réduire le stress face aux papiers.

  • À mieux défendre vos droits (CAF, impôts, logement, santé…).

Comment fonctionnent vos tarifs ?

  • Nos prix sont affichés TTC (toutes taxes comprises).

  • Ils ouvrent droit au crédit d’impôt de 50 % (article 199 sexdecies du Code général des impôts).

  • 👉 Exemple : un abonnement à 50 €/mois vous revient en réalité à 25 €/mois après crédit d’impôt.

  • Les frais extérieurs (ex. timbres fiscaux, certificats médicaux, frais postaux) restent à votre charge.

Où intervenez-vous ?

  • Les abonnements sont réservés aux habitants de l’Essonne.

  • Les prestations à la carte sont disponibles pour toute l’Île-de-France.

  • Certaines démarches peuvent aussi être faites à distance (par téléphone, mail, visio).

Comment fonctionnent les abonnements ?

  • Vous choisissez un niveau d’abonnement (à partir de 30 €/mois).

  • Chaque niveau donne droit à un certain nombre de démarches par mois .

  • L’abonnement est conclu pour 12 mois mais vous pouvez changer de niveau d'abonnement durant ces 12 mois.

  • Ensuite, il est renouvelé automatiquement chaque mois, sauf si vous le résiliez

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

  • Carte bancaire (via Stripe ou PayPal, paiement sécurisé).

  • Virement bancaire.

  • Espèces (uniquement sur rendez-vous, et dans les limites légales).
    👉 Un reçu ou une facture est toujours remis.

Que faites-vous de mes informations personnelles ?

  • Vos données sont confidentielles et protégées (RGPD).

  • Elles sont stockées uniquement sur des serveurs sécurisés.

  • Seules les personnes habilitées (vous, vos agents référents, la dirigeante) peuvent y accéder.

  • Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer vos données.

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