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Politique d'annulation

Réservation et paiement Toute prestation à la carte est payable en ligne au moment de la réservation. Le paiement valide définitivement la commande. Prise de contact sous 12 heures Après validation de votre réservation, un conseiller vous contacte sous un délai maximum de 12 heures ouvrées (par téléphone ou e-mail) afin de : Vérifier vos besoins précis, Confirmer les documents nécessaires, Planifier la prise en charge de votre dossier. Documents et informations Le client s’engage à fournir les pièces et informations nécessaires pour le traitement de sa demande. Tout retard ou absence de transmission peut entraîner un décalage dans le traitement. Annulation / modification En cas d’annulation avant toute prise en charge par notre équipe, le client peut demander un remboursement selon notre politique de remboursement. Une fois le dossier ouvert et la prestation commencée, aucun remboursement n’est possible. Engagement de qualité Nous garantissons un suivi professionnel et la mise en conformité de vos démarches administratives, sans toutefois pouvoir être tenus responsables des délais ou décisions des administrations publiques.

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